Rückerstattungen

Unter Shop → Rückerstattungen verwaltest du Gutschriften — etwa wenn eine Veranstaltung ausfällt oder ein Artikel zurückgeht.

Die Übersicht

Je Rückerstattung siehst du die Rückerstattungs- und Bestellnummer, den Kunden (mit Debitoren-Nr.), Bestelldatum und Rückerstattungsdatum, den DATEV-Export-Status und die Gesamtsumme. Filtern kannst du nach Kunde, Jahr und Datum (Bestell- oder Rückerstattungsdatum).

Rückerstattung anlegen

Eine Rückerstattung entsteht immer aus der Bestellung heraus: Öffne die Bestellung, wähle die zu erstattenden Positionen bzw. den Betrag und erstelle die Gutschrift. Der Kunde erhält das Gutschrifts-Dokument; die Erstattung erscheint dann in dieser Übersicht.

Buchhaltung

Rückerstattungen wandern als Gutschrift-Buchungen in den DATEV-Export — mit dem Datum der Rückerstattung, nicht dem der ursprünglichen Bestellung. Der DATEV Export-Knopf hier exportiert die gefilterten Erstattungen.

Geldfluss nicht vergessen

Jeckplan dokumentiert die Gutschrift — die tatsächliche Rücküberweisung ans Konto des Kunden musst du selbst im Online-Banking veranlassen (außer bei PayPal-Erstattungen über die Plattform).